Política de privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

Para nós da ADias o respeito e o cuidado com seus Dados Pessoais são prioridades. Por isso, não medimos esforços na hora de cumprir todas as medidas de segurança necessárias para que seus dados estejam protegidos e para que você, Titular dos Dados Pessoais, tenha plena consciência sobre como são utilizados por nós.

Nosso Aviso de Privacidade tem como objetivo demonstrar o nosso compromisso de sermos transparentes no uso dos Dados Pessoais de nossos Clientes e Parceiros, assim como expressar nosso comprometimento com a segurança nos serviços fornecidos. Este Aviso é parte do Programa de Governança em Privacidade de Dados da ADias, composto também por outros documentos, diretrizes, normas e procedimentos.

Asseguramos que qualquer tratamento de Dados Pessoais que a ADias realize estará em conformidade com a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou “LGPD”) e com o disposto no presente Aviso.

Ler, compreender e aceitar este Aviso de Privacidade é um requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com a ADias.

1. DEFINIÇÕES

Clientes: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços ou adquire os produtos oferecidos pela ADias, em nome próprio ou não, incluindo aqueles que realizam consultas preliminares, solicitam orçamentos ou interagem com a empresa, através de qualquer canal de atendimento, de maneira a demonstrar interesse em suas atividades.

Parceiros: Inclui nossos Revendedores e Instaladores. Sendo Revendedor a pessoa física ou jurídica autorizada a comercializar os produtos fornecidos pela ADias, atuando como intermediário entre a empresa e os clientes finais; e Instalador a pessoa física ou jurídica, própria ou terceirizada, responsável por realizar a instalação, manutenção ou assistência técnica dos produtos comercializados pela ADias, conforme os padrões de qualidade e segurança estabelecidos.

Clientes e Parceiros serão denominados, conjuntamente, “Você”.

2. O RESPONSÁVEL PELOS DADOS FORNECIDOS

2.1. Os controladores de seus dados são as seguintes empresas (em conjunto, “ADias”):

• MPS Distribuidora Mercantil Ltda., com CNPJ n° 09.570.732/0001-91,
• Gedear Refrigeração Ltda., com CNPJ n° 09.294.735/0001-40 e,
• A.Dias Solar Distribuidora Mercantil Ltda, com CNPJ nº 05.951.301/0001-14.

2.2. Para mais informações sobre a coleta e utilização seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais (DPO), Datablock Proteção de Dados Ltda., na pessoa da responsável Mariel Trabulse, através do seguinte e-mail: [email protected]

3. OS DADOS QUE COLETAMOS

3.1. Para que possamos prestar nossos serviços da melhor forma possível, precisamos coletar e utilizar alguns Dados Pessoais de nossos Clientes e Parceiros. Nos comprometemos a coletar somente aqueles dados que sejam imprescindíveis para realizar as finalidades indicadas neste Aviso.

3.2. As informações pessoais detalhadas abaixo serão necessariamente coletadas para permitir o alcance das finalidades previstas neste Aviso. Em alguns casos, as informações serão fornecidas por Você mesmo, ao cadastrar-se, ao comprar um produto ou ao solicitar algum de nossos serviços. Em outros, nós as coletamos automaticamente, como quando navega em nossa Plataforma. Também podemos coletar suas informações por meio de outras fontes confiáveis.

3.3. Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais detalhadas abaixo; no entanto, trata-se de um requisito essencial para que Você possa contratar e/ou ter qualquer tipo de relacionamento com a ADias e, caso não forneça essas informações, não seremos capazes de lhe atender ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser significativamente prejudicada.

3.4. Veja abaixo os tipos de dados que podemos coletar:

Informações que nos fornece diretamente ao preencher os formulários de nosso site, contatar com o atendimento ao cliente, registrar-se, ao comprar um produto, solicitar nossos serviços ou utilizar um serviço pós-venda:

• Dados de identificação, como nome completo, números de documentos e data de nascimento.
• Dados de contato, como e-mail, telefone e endereço.
• Dados bancários, como número do seu cartão de crédito.

Informações que coletamos automaticamente, através de cookies, independentemente se está registrado ou não:

• Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa o site da ADias e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros).
• Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
• Informações sobre transações e movimentos no site da ADias (produtos de interesse, compras, pagamentos, perguntas).

Você pode permitir ou bloquear os cookies, assim como eliminar seus dados de navegação (incluindo os cookies) em seu navegador. Consulte as opções e instruções que seu navegador oferece. Para mais informações acesse nossa Política de Cookies no banner.

Informações que coletamos de outras fontes:

• Informações de crédito, positivas ou negativas, obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público, de acordo com a lei aplicável.
• Dados utilizados para validação ou autenticação de identidade ou para completar ou corrigir informação, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de negócios com os quais trabalhamos.

3.5. Alguns serviços específicos podem requerer a coleta de Dados Pessoais adicionais, como quando você solicita realizar uma compra financiada. Neste caso, serão solicitados os Dados requeridos pela instituição correspondente, os quais serão repassados a ela e estarão sujeitos aos seus próprios avisos de privacidade.

3.6. Ao nos fornecer Dados de terceiros, como, mas não limitando-se a Dados Pessoais de cônjuges, familiares e funcionários, Você nos garante (i) haver coletado os Dados de forma legal e (ii) haver informado o Titular dos Dados sobre tal compartilhamento e; quando requerido por lei, (ii) obter seu consentimento livre, específico e informado do Titular ou de seu representante legal, devendo, ainda, manter evidência do aviso e/ou coleta do consentimento. Quando necessário, Você garante ter a autorização do terceiro ou de seu representante legal para esse fim.

4. AS FINALIDADES DO USO DOS SEUS DADOS

4.1. Seus Dados Pessoais somente serão utilizados para finalidades relacionadas a venda de nossos produtos e/ou de nossos serviços, ou para estabelecer um relacionamento com Você, até o limite necessário para tanto. Em nenhum caso utilizaremos os dados para outras finalidades sem antes solicitar sua autorização. A seguir, te explicamos para que vamos utilizar seus dados:

Clientes:

• Identificar, contatar e registrar em nossos sistemas, assim como para validar, atualizar e corrigir sua informação.
• Fornecer os produtos e serviços que solicitar ou contratar conosco, realizar a entrega do produto adquirido através de transportadoras parceiras, assim como fornecer os respectivos serviços pós-venda e cumprimento da garantia, inclusive mediante a intermediação com o fabricante para esta finalidade.
• Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte e realizar pesquisas de satisfação, por qualquer meio de comunicação.
• Realizar a cobrança simples, judicial e/ou extrajudicial, assim como consultar e reportar dados nas centrais de risco creditício, realizar processos de verificação de risco comercial e/ou de crédito, analisar a viabilidade de celebrar ou manter uma relação comercial.
• Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências em nosso site o mais confortável possível, inclusive mediante o envio de informação comercial sobre nossas empresas, produtos e serviços.
• Permitir a sua participação em concursos, promoções ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos, assim como conquistar sua fidelidade através de programas de benefícios.
• Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.

Parceiros:

• Identificar, contatar e registrar em nossos sistemas, assim como para validar, atualizar e corrigir sua informação.
• Executar as vendas de produtos e serviços através do Clube Adias, emitir orçamentos e realizar o repasse de comissões.
• Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte e realizar pesquisas de satisfação, por qualquer meio de comunicação.
• Permitir sua participação em treinamentos realizados pela ADias e/ou por fabricantes;
• Permitir a sua participação em concursos, promoções ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos, assim como conquistar sua fidelidade através de programas de benefícios.
• Participar em campanhas de marketing realizadas através de nosso site, redes sociais e plataformas de podcasts, inclusive para a divulgação da marca ADias, de nossos produtos e serviços, assim como de eventos realizados pela empresa através da publicação de fotos e vídeos.
• Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.

Candidatos:

• Realizar recrutamento e seleção de candidatos.

Para participar de processos de seleção diretamente através de nosso site, você será direcionado à plataforma da Catho, quem será responsável por gerenciar o recrutamento de candidatos.

Caso você nos envie seu currículo em formato físico, ou por e-mail, seus dados serão utilizados unicamente para possibilitar sua participação nos processos seletivos das empresas do Grupo ADias e poderão ser compartilhados com empresas especializadas em recrutamento e seleção de candidatos. Caso você não seja selecionado, os dados serão eliminados após o término do processo seletivo.

5. APLICATIVOS DE MENSAGENS E AS REDES SOCIAIS

5.1. Se Você optar por usar o WhatsApp como canal de comunicação com o nosso atendimento, compartilharemos seu número de telefone com a Meta Platforms Inc. (empresa localizada nos Estados Unidos) para confirmar que Você é usuário desse serviço. Recomendamos que Você reveja suas configurações de privacidade e leia o aviso de privacidade do WhatsApp para obter informações mais detalhadas sobre o uso que o WhatsApp faz dos Dados Pessoais dos usuários que utilizam seus serviços. Solicitamos que, ao utilizar este serviço, Você não envie ou insira informações sensíveis como documentos pessoais e informações financeiras.

5.2. Se Você optar por se comunicar conosco por meio do serviço de bate-papo de uma rede social, alguns dos seus Dados Pessoais, como seu nome ou nome de usuário, serão importados da sua rede social. Além disso, tenha em mente que os dados que Você enviar nesse serviço estarão disponíveis para sua rede social e sujeitos aos seus avisos de privacidade, portanto, recomendamos que Você reveja suas configurações de privacidade e leia os avisos de privacidade da rede social para obter informações mais detalhadas sobre o uso que fazem de seus Dados Pessoais ao usar seus serviços.

6. OS COMPARTILHAMENTOS QUE IREMOS REALIZAR

6.1. Em nenhum caso seus dados serão objeto de qualquer tipo de comercialização. Somente compartilharemos seus dados quando exista necessidade para a manutenção de nossa infraestrutura de sistemas, para permitir a venda de nossos produtos, para a prestação de serviços ou para atender uma obrigação legal, judicial ou regulatória, e até o limite necessário para tanto.

6.2. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos funcionários, parceiros ou terceiros que possuam necessidade de ter acesso aos Dados Pessoais para cumprir com suas funções profissionais, estejam sujeitos a compromissos de confidencialidade.

6.3. Neste sentido, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para os seguintes destinatários:

• (i) “Prestadores de Serviços”: prestadores de serviços ou empresas são terceiros contratados para atuar em nome da ADias para prestar serviços seguindo nossas instruções e de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade, a fim de ajudar a melhorar ou facilitar nossas operações, como: (a) empresas de transporte, logística, courier e de entrega para o envio dos produtos que comprou; (b) meios de pagamento ou intermediários na gestão de pagamentos, (c) provedores de sistemas de computador, provedores de serviços em nuvem, provedores de bancos de dados e provedores de serviços tecnológicos em geral, (d) agências de publicidade ou marketing, (e) análise de dados, (f) agências de cobrança, (g) entidades governamentais ou empresas especializadas em riscos, com o objetivo de verificar suas informações. Esses Prestadores de Serviços acessam apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços acordados e não podem utilizá-los para outros fins que não lhes tenham sido confiados pela ADias.
• (ii) “Grupo ADias”: empresas pertencentes ao nosso grupo econômico, que operam sob nossos mesmos processos e políticas internas, sejam elas controladas, controladoras ou afiliadas, para facilitar a gestão dos serviços e produtos da ADias.
• (iii) “Parceiros”: para garantir a prestação de alguns de nossos serviços, como a instalação e manutenção de máquinas, e os respectivos serviços pós-venda.
• (iv) “Clientes”: caso você seja Parceiro, podemos compartilhar seus dados com nossos Clientes para possibilitar que você execute o serviço.
• (v) “Fabricantes”: os fabricantes dos produtos adquiridos por nossos Clientes poderão ter acesso aos Dados Pessoais de nossos Clientes para facilitar o cumprimento da garantia. Caso você seja um Parceiro, seus dados poderão ser fornecidos ao fabricante para permitir sua participação em treinamentos.
• (vi) “Empresas parceiras”: seus Dados poderão ser compartilhados com empresas que tenham acordos de parceria com a ADias para a prestação de serviços ou o oferecimento de produtos de forma conjunta.
• (vii) “Autoridades públicas”: autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) garantir a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (b) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.
• (viii) “Entidades públicas e/ou privadas que prestam serviços de informação creditícia”: a ADias poderá, sempre que a lei aplicável permitir, compartilhar, com entidades públicas ou privadas que fornecem serviços de informação ou histórico de crédito, informações vinculadas ao seu comportamento creditício ou ao cumprimento ou descumprimento de obrigações de conteúdo patrimonial.
• (ix) “Instituições financeiras, de pagamento e correspondentes bancários”: são entidade que prestam serviços relacionadas à concessão de crédito, pagamentos e intermediação em operações financeira. Essas empresas poderão ter acesso aos Dados do Cliente quando este solicite financiar ou parcelar uma compra. Neste caso, ao solicitar o serviço, o Cliente será direcionado à instituição que corresponda para realizar as tratativas necessárias. Em alguns casos, a ADias facilitará a aproximação das partes, ou auxiliará o Cliente na obtenção do financiamento ou parcelamento, mas não terá qualquer ingerência ou responsabilidade sobre as negociações ou acordos das partes ou sobre os Dados Pessoais que a instituição solicitar diretamente ao Cliente.

6.4. Os serviços prestados pela ADias requerem o suporte de uma infraestrutura tecnológica, como servidores e serviços em nuvem, que podem ser próprios ou fornecidos por terceiros. Parte dessa infraestrutura pode ser estabelecida fora do território nacional. Os países receptores dos dados que transferimos podem não oferecer os níveis adequados de proteção de Dados Pessoais conforme os regulamentos aplicáveis. Nesses casos, a ADias adota medidas para proteger seus dados, por meio de cláusulas contratuais que impõem as mesmas medidas de proteção descritas neste Aviso de Privacidade.

ATENÇÃO PARCEIROS: Não deixe de informar os Clientes sobre o compartilhamento de seus Dados Pessoais com a ADias. Lembre-se que Você deve garantir que os Dados sejam coletados de forma legal, informar previamente o Cliente sobre o compartilhamento dos Dados à ADias, sobre a finalidade do compartilhamento, assim como sobre todo o conteúdo deste Aviso. Quando exigido pela LGPD, você declara ter o consentimento prévio e informado do Cliente para o tratamento de seus Dados Pessoais.

7. O PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS

7.1. Os Dados Pessoais serão armazenados com todas as medidas de proteção necessárias para evitar acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, e somente durante o prazo necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foram coletados.

7.2. Os Dados Pessoais serão armazenados durante o prazo contratual, ao término do qual serão definitivamente eliminadas, exceto quando estivermos obrigados a mantê-los para cumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Alguns dados poderão ser retidos para além deste período para garantir a qualidade de nosso atendimento em um futuro. Caso Você não esteja de acordo com esta retenção, poderá pedir a eliminação dos dados armazenados a qualquer momento entrando em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais.

8. AS COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

8.1. A ADias poderá enviar mensagens periódicas a Você, tais como comunicações sobre produtos, serviços, promoções, eventos, novidades e pesquisas de opinião. No entanto, Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento seguindo as instruções de exclusão de cadastro (“Opt-Out”) indicadas em cada uma das comunicações enviadas. Caso tenha alguma dúvida quanto ao descadastramento, envie um e-mail diretamente para nós em [email protected].

9. OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS

9.1. Asseguramos a Você os direitos garantidos na LGPD no que diz respeito aos seus Dados Pessoais, na medida em que sejam aplicáveis e mediante seu requerimento, os quais serão atendidos de forma gratuita, nos prazos e termos previstos em regulamento aplicável:

• Direito de Confirmação e Acesso: Você pode requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus Dados Pessoais. Esse direito pode ser exercido para acessar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais que estejam em nossa posse;
• Direito de Retificação: Refere-se ao seu direito de correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas. Você poderá atualizar ou corrigir seus Dados Pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco. Solicitamos que Você atualize ou corrija seus Dados Pessoais periodicamente, ou sempre que estejam incorretos, imprecisos ou desatualizados;
• Direito de Exclusão: Você pode requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em virtude exclusiva do seu consentimento, exceto nos casos em que os Dados Pessoais sejam necessários para a contratação em curso, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou quando os Dados Pessoais sejam mantidos de forma anônima;
• Direito de Portabilidade de Dados: Você pode requerer a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os nossos segredos comercial e industrial;
• Direitos Ligados ao Consentimento: Caso o tratamento seja baseado em consentimento, Você possui o direito de não fornecer o seu consentimento ou revogá-lo, sendo certo que o tratamento dos Dados Pessoais realizado sob o amparo do consentimento anteriormente manifestado será válido enquanto não houver requerimento de eliminação para tanto. No entanto, Você se declara ciente de que, se optar por fazê-lo, a ADias José poderá ficar impossibilitada de prosseguir com a contratação.
• Outros Direitos: Você possui, ainda, o direito de se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais em caso de descumprimento da LGPD. Você possui o direito de receber informações sobre com quem compartilhamos seus Dados Pessoais, observados os nossos segredos comercial e industrial.

9.2. Nos reservamos o direito de negar ou cobrar uma taxa pelos pedidos manifestamente infundados ou excessivos, por exemplo, em decorrência de seu caráter repetitivo, desde que não haja vedação pela lei aplicável.

10. DIREITOS DE IMAGEM

10.1. As imagens publicadas em nossos materiais publicitários, Plataforma e redes sociais são de titularidade exclusiva da ADias ou de terceiros com os quais mantemos acordos de licença, não podendo ser reproduzidas e/ou retransmitidas sem autorização. A reprodução ou divulgação, total ou parcial, das imagens poderá gerar ao infrator o dever de indenizar a ADias e as pessoas nelas identificadas.

11. AS CÂMERAS DE SEGURANÇA E O WI-FI

11.1. Para garantir a segurança de nossos Clientes, Parceiros, funcionários, fornecedores, e visitantes, utilizamos sistemas de gravação em nossas instalações com base em nosso legítimo interesse de controlar o acesso à nossas instalações, assim como para proteger a vida e a integridade física das pessoas.

11.2. As imagens captadas pelas câmeras serão armazenadas pelo prazo de 1 (um) mês. Transcorrido este prazo, serão definitivamente eliminadas.

11.3. As imagens poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços de segurança, assim como com autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) garantir a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (b) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.

11.4. Caso você visite nosso showroom, informamos que oferecemos acesso à nossa rede wi-fi de forma gratuita. Para poder prestar este serviço, devemos coletar o número IP de seu dispositivo. Este dado será armazenado somente para permitir que você utilize o serviço e será eliminado após a expiração da sessão, em 24 horas.

12. AS ALTERAÇÕES DESTE AVISO

12.1. Nos reservamos ao direito de, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, modificar qualquer parte dos termos deste Aviso que não afete materialmente os direitos ou obrigações aqui estipuladas. Qualquer versão atualizada deste Aviso supera e substitui qualquer versão anterior no momento da publicação, e a versão anterior não será mais vigente e não terá mais efeitos, a não ser que o contrário seja especificamente declarado. Alterações significativas e materiais deste Aviso serão previamente informadas a Você.

13. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

13.1. Em caso de dúvidas sobre nosso Aviso de Privacidade, nossas práticas, para atualizar ou corrigir qualquer uma de suas informações cadastradas ou exercer seus direitos, Você poderá entrar em contato com a ADias através do e-mail [email protected] ou de outros canais de atendimento disponíveis.