Este documento estabelece a política da campanha de vendas “Entrega no Prazo
Garantida”, promovida pela Adias – empresa especializada em ar-condicionado e energia
solar – voltada exclusivamente para seus integradores Solar parceiros. A campanha
oferece o reembolso total do valor do frete em casos de atraso na entrega, com o objetivo
de fortalecer a confiança dos integradores em nossos processos logísticos, assegurando
a satisfação dos parceiros e clientes.
O objetivo da campanha é reforçar o compromisso da Adias com a pontualidade nos
processos internos e logísticos, proporcionando tranquilidade aos integradores quanto
aos prazos de entrega. Ao garantir o reembolso do frete em caso de qualquer atraso (sem tolerância),
buscamos aumentar a satisfação dos parceiros e incentivar novos pedidos,
demonstrando na prática a confiabilidade de nossos serviços.
Esta campanha é exclusiva para integradores Solar com cadastrados ativos na Adias:
Um integrador solar é uma empresa responsável por planejar, vender, instalar e muitas
vezes manter sistemas de energia solar fotovoltaica, conectando todos os elementos
necessários para que o sistema funcione corretamente.
Observação: A campanha não se aplica a consumidores finais, apenas aos
parceiros integradores que atendam os requisitos indicados acima.
Trata-se de uma iniciativa destinada apenas aos parceiros integradores.
Para garantir a transparência, seguem as regras e condições para elegibilidade do
reembolso de frete nesta campanha, devendo todas as regras e condições ser
preenchidas de forma cumulativa, não sendo aplicáveis aqueles que não preencherem
TODAS as condições listadas abaixo:
total de até R$ 100.000,00 (cem mil reais) por pedido.
Pedidos cujo valor exceda este montante não estão cobertos pela campanha.
(Exemplo: um pedido de R$80.000,00 está elegível; um pedido de R$ 120.000,00 não está elegível.).
foi contratado diretamente pela Adias. Pedidos com coleta própria ou frete
contratado pelo integrador não são elegíveis.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é informado no momento da compra (via
Clube Adias). Caso a entrega não ocorra dentro do prazo acordado – ou seja, haja
qualquer atraso além da data prevista, sem nenhum período de tolerância – o
integrador terá direito ao reembolso integral do valor do frete pago referente a
esse pedido. Em outras palavras, se o pedido chegar após a data combinada,
devolvemos 100% do frete ao integrador, sem exceções dentro das condições aqui descritas.
Outras compensações, como valor dos produtos, não estão incluídas.
Cada um será avaliado separadamente.
Para receber o reembolso do frete, o integrador deverá seguir os passos abaixo:
Notificação: Entrar em contato com a Adias, por meio do seu representante
comercial e comunicar o atraso na entrega do pedido.
Identificação: O consultor de vendas abrirá um chamado para o time de
Pós-vendas com os dados do pedido (número, nota fiscal, dados bancários etc.)
Análise: A Adias verificará a ocorrência do atraso com base nos registros de
envio e rastreamento da transportadora.
Retorno: O consultor comercial informará ao integrador a aprovação ou negativa
do reembolso. Em caso de aprovação, inicia-se o processo de ressarcimento.
A devolução ocorrerá via crédito em conta ou conforme combinado entre as partes.
Válida a partir de 05/05/2025 até 31/05/2025.
Apenas pedidos realizados dentro da vigência estarão cobertos pelas condições desta
política.
Força Maior: Situações de força maior ou caso fortuito que impeçam a entrega no
prazo não gerarão direito a reembolso. Incluem-se aqui eventos como desastres
naturais (enchentes, tempestades severas, terremotos), pandemias, incêndios de
grande porte, guerras, atos de terrorismo, greves ou paralisações nos setores de
transporte/logística, medidas governamentais emergenciais ou quaisquer outras
circunstâncias extraordinárias fora do controle da empresa e da transportadora.
Nesses casos, o atraso será justificado pela ocorrência destes eventos
excepcionais.
Fatores atribuíveis ao integrador: Se o atraso na entrega for decorrente de ações
ou omissões do próprio integrador, a garantia de reembolso não se aplica.
Por exemplo: endereço de entrega informado incorretamente ou incompleto;
ausência de pessoa autorizada para receber a mercadoria no local e data
agendados; recusa injustificada do recebimento no ato da entrega; solicitação, por
parte do integrador, de mudança na data de entrega ou suspensão temporária da
entrega após o envio do pedido. Em quaisquer dessas hipóteses, como a situação
foge à responsabilidade da distribuidora, não haverá reembolso do frete.
Alterações no Pedido: Mudanças solicitadas pelo integrador que alterem o prazo
de entrega também redefinem o prazo base para fins da campanha.
Pedidos Acima de R$ 100.000,00: Não contemplados pela campanha.
Podemestar sujeitos a negociações específicas.
Alterações da Política: A Adias pode modificar ou encerrar a campanha a qualquer
momento, sem aviso prévio.
Pedidos feitos durante a vigência seguirão as regras estabelecidas.
Este documento visa assegurar a transparência e previsibilidade da campanha “Entrega
no Prazo Garantida”, promovendo o compromisso da Adias com seus integradores.
Diretoria Adias
05/05/2025.