Política da Campanha de Vendas – Entrega no Prazo Garantida

Este documento estabelece a política da campanha de vendas “Entrega no Prazo

Garantida”, promovida pela Adias – empresa especializada em ar-condicionado e energia

solar – voltada exclusivamente para seus integradores Solar parceiros. A campanha

oferece o reembolso total do valor do frete em casos de atraso na entrega, com o objetivo

de fortalecer a confiança dos integradores em nossos processos logísticos, assegurando

a satisfação dos parceiros e clientes.

1. Objetivo da Campanha

O objetivo da campanha é reforçar o compromisso da Adias com a pontualidade nos

processos internos e logísticos, proporcionando tranquilidade aos integradores quanto

aos prazos de entrega. Ao garantir o reembolso do frete em caso de qualquer atraso (sem tolerância),

buscamos aumentar a satisfação dos parceiros e incentivar novos pedidos,

demonstrando na prática a confiabilidade de nossos serviços.

2. Quem Pode Participar

Esta campanha é exclusiva para integradores Solar com cadastrados ativos na Adias:

Um integrador solar é uma empresa responsável por planejar, vender, instalar e muitas

vezes manter sistemas de energia solar fotovoltaica, conectando todos os elementos

necessários para que o sistema funcione corretamente.

  •  Pessoas jurídicas autorizadas, com cadastro ativo e situação regular na empresa.
  •  Novos integradores podem se credenciar conosco para usufruir da campanha caso esteja ativa.
  • Cada integrador terá direito aos benefícios da campanha em todos os pedidos elegíveis durante a vigência.

Observação: A campanha não se aplica a consumidores finais, apenas aos

parceiros integradores que atendam os requisitos indicados acima.

Trata-se de uma iniciativa destinada apenas aos parceiros integradores.

3. Regras e Condições da Campanha

Para garantir a transparência, seguem as regras e condições para elegibilidade do

reembolso de frete nesta campanha, devendo todas as regras e condições ser

preenchidas de forma cumulativa, não sendo aplicáveis aqueles que não preencherem

TODAS as condições listadas abaixo:

 

  • Valor do Pedido Elegível: A campanha é válida apenas para pedidos com valor

total de até R$ 100.000,00 (cem mil reais) por pedido. 

Pedidos cujo valor exceda este montante não estão cobertos pela campanha.

(Exemplo: um pedido de R$80.000,00 está elegível; um pedido de R$ 120.000,00 não está elegível.).

 

  • Frete Contratado pela Adias: A campanha é válida apenas para pedidos cujo frete

foi contratado diretamente pela Adias. Pedidos com coleta própria ou frete

contratado pelo integrador não são elegíveis.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega é informado no momento da compra (via

Clube Adias). Caso a entrega não ocorra dentro do prazo acordado – ou seja, haja

qualquer atraso além da data prevista, sem nenhum período de tolerância – o

integrador terá direito ao reembolso integral do valor do frete pago referente a

esse pedido. Em outras palavras, se o pedido chegar após a data combinada,

devolvemos 100% do frete ao integrador, sem exceções dentro das condições aqui descritas.

  • Limite do Benefício: O reembolso será restrito ao valor do frete.

Outras compensações, como valor dos produtos, não estão incluídas.

 

  • Pedidos Múltiplos: A campanha aplica-se individualmente a cada pedido. 

Cada um será avaliado separadamente.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para receber o reembolso do frete, o integrador deverá seguir os passos abaixo:

Notificação: Entrar em contato com a Adias, por meio do seu representante

comercial e comunicar o atraso na entrega do pedido.

 

Identificação: O consultor de vendas abrirá um chamado para o time de 

Pós-vendas com os dados do pedido (número, nota fiscal, dados bancários etc.)

 

Análise: A Adias verificará a ocorrência do atraso com base nos registros de

envio e rastreamento da transportadora.

Retorno: O consultor comercial informará ao integrador a aprovação ou negativa

do reembolso. Em caso de aprovação, inicia-se o processo de ressarcimento.

5. Prazos

  • Solicitação Reembolso: Até 7 dias corridos após a data da entrega com atraso.
  • Processamento do Reembolso: Em até 7 dias úteis após a aprovação.

A devolução ocorrerá via crédito em conta ou conforme combinado entre as partes.

6. Validade da Campanha

Válida a partir de 05/05/2025 até 31/05/2025.

Apenas pedidos realizados dentro da vigência estarão cobertos pelas condições desta

política.

7. Exceções e Condições Especiais

  • Força Maior: Situações de força maior ou caso fortuito que impeçam a entrega no

    prazo não gerarão direito a reembolso. Incluem-se aqui eventos como desastres

    naturais (enchentes, tempestades severas, terremotos), pandemias, incêndios de

    grande porte, guerras, atos de terrorismo, greves ou paralisações nos setores de

    transporte/logística, medidas governamentais emergenciais ou quaisquer outras

    circunstâncias extraordinárias fora do controle da empresa e da transportadora.

    Nesses casos, o atraso será justificado pela ocorrência destes eventos

    excepcionais.



  • Fatores atribuíveis ao integrador: Se o atraso na entrega for decorrente de ações

    ou omissões do próprio integrador, a garantia de reembolso não se aplica. 

    Por exemplo: endereço de entrega informado incorretamente ou incompleto;

    ausência de pessoa autorizada para receber a mercadoria no local e data

    agendados; recusa injustificada do recebimento no ato da entrega; solicitação, por

    parte do integrador, de mudança na data de entrega ou suspensão temporária da

    entrega após o envio do pedido. Em quaisquer dessas hipóteses, como a situação

    foge à responsabilidade da distribuidora, não haverá reembolso do frete.



  • Alterações no Pedido: Mudanças solicitadas pelo integrador que alterem o prazo

    de entrega também redefinem o prazo base para fins da campanha.



  • Pedidos Acima de R$ 100.000,00: Não contemplados pela campanha. 

    Podemestar sujeitos a negociações específicas.



  • Alterações da Política: A Adias pode modificar ou encerrar a campanha a qualquer

    momento, sem aviso prévio. 

    Pedidos feitos durante a vigência seguirão as regras estabelecidas.



Este documento visa assegurar a transparência e previsibilidade da campanha “Entrega

no Prazo Garantida”, promovendo o compromisso da Adias com seus integradores.



Diretoria Adias

05/05/2025.